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广西保险业为打赢疫情防控阻击战贡献力量(系列报道一)
时间:2020-02-10   作者:admin  点击数:

近期,湖北省武汉市等多个地区发生新式冠状病毒感染的肺热疫情。为积极反答疫情控制,广西保险业积极走动,纷纷开通理赔绿色通道,将理赔和疫情退守做事推到第一线。

广西辖内23家财产保险公司,20家人身险保险公司都第暂时间启动答急预案,实时关注疫情情况转折,并成立答急做事幼组,为客户开通理赔绿色通道,议决各栽宣传渠道公布7×24幼时理赔服务电话,主动挑供快捷、温暖的理赔服务。推出简化手续、先走赔付、消作废定点医院限定、作废医保费用限定等服务举措,第暂时间有关客户、进走排查理赔等做事。面对疫情,广西保险业在走动,专一协力打赢疫情防控这场硬仗。

以下为广西辖内43家保险公司针对此次疫情推出的保险理赔服务举措。

北部湾财产保险股份有限公司:

1.7×24幼时理赔服务。客户能够议决客服专线00-990-9999或者官方微信公多平台进走报案和询问。

2.简化理赔程序,按特事特办的原则,简化手续,及时支付赔款。

3.无保单理赔服务。经核实倘若申请人挑供的保单基本新闻与保险公司新闻库合合,可进走无保单受理。

4.排查客户出险新闻。行使正当渠道排查客户出险新闻,配备服务专员上门慰问和收取理赔原料。

5.定点医院限定服务。因本次事故出险需危险救治的客户,不限定就诊医院周围。

6.全程跟踪监督。向客户递送服务监督卡,告知公司官网查询理赔进度,方便客户随时疏导晓畅理赔进度与服务监督。

人保财险广西分公司:内部强化职场坦然防护,周详做好员工健康坦然珍惜、科学知识遍及和人员起伏管理。对外积极做好保险保障和理赔服务做事。

1.在病例发生地区成立理赔答急做事组,主动与卫生防疫部分疏导联动。

2.开通7×24幼时客户报案热线95518和医疗声援热线4008989595。

3.开通绿色理赔通道,帮忙客户及家属快速理赔。

宁靖洋产险广西分公司:凡购买医疗类保险产品的客户,如在保险义务周围内出险,将获得全方位的便捷保险理赔服务。对于客户因该类疾病而支付的医疗费用,只要确定费用金额,中国太保将依据条款约定主动预支或及时支付理赔款,遇稀奇危险情况能够现金支付以已足客户需求。此外还有以下服务举措:

1.作废医疗险期待期限定。如客户在期待期内确诊感染新式冠状病毒引首的肺热,不受医疗险条款期待期限定。

2.作废医疗险产品中“特定传染病”的免责事项。如客户感染新式冠状病毒引首的肺热,不受医疗险条款中义务免除的限定。

3.作废医保周围限定。客户危险治疗期间发生的医疗费用,作废医保周围外的私费费用的赔付限定。

坦然产险广西分公司:现在,根据坦然产险健康险产品的保险义务和义务免除,在保单保险期限内发生因新式冠状病毒感染就医的,均符合绿色理赔申请条件,坦然产险将为通俗客户挑供“敏捷高效、暖心周详”的服务。

1.开通7*24幼时95511答急说合热线,向客户挑供详细的产品义务询问、理赔过程指引。

2.作废定点医院限定服务。因本次疫情需危险救治的客户,不再限定就诊医院周围。

3.开通线上理赔绿色通道,客户可议决坦然官网、微信幼程序“坦然赔你走”、好车主亲善生活APP线上报案及快速理赔通道申请理赔。

4.赔款预赔,快速到账。对已确定片面亏损进走主动预赔,按期主动跟进回访。

华安保险广西分公司:

1.挑供24幼时报案受理及询问服务:如有客户出险或必要挑供声援,可及时拨打华安保险全国同一服务热线95556。

2.作废理赔医院限定:因本次疫情需危险救治的客户,在国家认可的正途收治医院治疗,符合保险义务即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。

3.简化理赔手续:对于因事故导致的保险赔偿简化挑交原料,确保赔款及时支付。

4.作废用药限定:保证疗效优先,有关医疗费用100%赔付。

5.主动排查、专人理赔辅助请示:对于疑似或确诊客户,华安保险一经获守新闻,将安排专人对客户理赔予以全程请示。

天顺产险广西分公司:天安财险主要医疗险产品均隐瞒新式冠状病毒肺热保险义务,第暂时间为该公司被保险人挑供保险保障服务。

1.挑供7×24幼时报案受理及理赔询问服务。

2.理赔、出售、渠道对接人员多倾向主动追求出险客户。

3.开通理赔绿色通道:简化理赔手续,开辟理赔绿色通道,快速处理,确定客户新闻后当日完善理赔赔付。

4.作废定点医院限定:客户医疗就诊的,以快捷、方便为主,作废条款中的医院级别限定。

5.作废医保费用限定:出险客户就诊中对症治疗的医保费用、非医保费用均可赔付。

6.作废私费药限定:保证疗效优先,对症治疗的费用均可100%赔付。

7.开通危险医疗垫付:对确诊客户,在保险义务周围内的,将与医院进走直接垫付,以已足治疗需求。

8.稀奇声明:天安新百万医疗险产品对于本声明发外之日首的新投保客户因感染新式冠状病毒的免30天不悦目察期。

大地保险广西分公司:

1.保持95590通顺,7*24幼时受理客户报案和询问。

2.第暂时间有关、处理。接到客户报案和询问后,第暂时间优先与客户电话有关处理。按期跟进回访客户或家属。

3.作废定点医院治疗的限定,因本次疫情危险救治的客户,可不受合同约定定点医院限定。

4.推出线上理赔通道,客户议决微信幼程序“大地理赔宝”申请理赔,上传理赔单证。

5.简化理赔手续,对于所以疫情引发的身故、残疾、庞大疾病的客户,先走赔付,后补齐有关原料;对确诊客户,万元以下免收纸质就医原料,议决“大地理赔宝”上传就医原料(发票注解已在中国大地保险申请理赔)。

6.及时预支、支付。为已足治疗需求,对在保险义务周围内的申请,已经确定费用的,及时预支、支付赔款。

行家保险广西分公司:

1.竖立专项做事组。启动贯穿集团、子公司总部、分公司的反答机制,全司周围内已做好服务准备。

2.主动开展出险客户排查。关注正途渠道发布的疫情新闻,第暂时间核实保障周围,保障客户权好。

3.挑供7*24幼时电话服务。议决公司95569服务热线,挑供24幼时报案受理及理赔询问服务。

4.作废医疗险定点医院限定。因本次事件出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限定。

5.作废自付私费药品及诊疗项现在限定。客户因本次事件而发生门诊或入院治疗的,可不受合同约定的自付私费药品及诊疗项现在限定。

6.简化理赔手续。对符合保险义务的客户,公司将简化理赔申请原料手续,快速审核快速赔付。

7、帮忙当局及有关职能部分做事。集团及子公司各级机构将辛勤帮忙当局及有关职能部分做好有关处置做事。

都邦保险广西分公司:都邦保险推出的“都健康全民百万医疗”产品涵盖新式冠状病毒肺热的入院治疗义务。凡购买此产品的客户,符合承保条件出险的均可申请平常理赔。为准确做好有关理赔做事,都邦保险危险启动4大答急服务举措:

1.7*24幼时接报案服务。都邦保险95586客服电话挑供7*24幼时接报案服务,及时掌握、晓畅被保险人情况,给予询问解答和慰问。

2.开通理赔绿色通道。对符合“新式冠状病毒感染肺热”的理赔案件,开通理赔绿色通道,采取简化理赔原料和理赔流程、挑高结案时效的绿色服务。

3. 作废定点医院限定。对符合“新式冠状病毒感染肺热”的理赔案件,作废定点医院限定,最大水平已足被保险人顺手治疗,保证被保险人权好。

4.作废用药限定。保证疗效优先,对符合“新式冠状病毒感染肺热”的理赔案件,有关医疗费用100%赔付。

阳光产险广西分公司:阳光财险主要医疗险产品均隐瞒新式冠状病毒肺热保险义务,第暂时间向被保险人挑供保险保障服务:

1.挑供24幼时报案受理及理赔询问服务:全国同一客服报案电话95510。

2. 主动排查客户出险新闻:多渠道获取患者人员名单。

3. 作废理赔医院限定:国家认可的正途收治医院治疗,符合保险义务即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。

4. 简化理赔手续:对于因事故导致的保险赔偿简化挑交原料,确保赔款及时支付。

5.开通新式冠状病毒肺热的报案绿色通道:若购买吾司医疗险客户出险,将在保险周围内主动垫付医疗费用,保证阳光客户得到足够妥善的治疗。

渤海财险广西分公司:凡属于渤海财险健康险产品的保险义务且在保险期限内发生因新式冠状病毒感染就医的客户均挑供稀奇快捷理赔服务:

1.通俗宣传渤海专项理赔服务措施:行使渤海公多号及其他宣传形式,通俗宣传渤海在新式冠状病毒肺热案件索赔中的稀奇服务措施。

2.开通专项理赔通道:接到新式冠状病毒肺热感染客户报案后,可即享专项快速理赔服务。

3.挑供7*24幼时报案及询问服务:向患病客户挑供“全程服务”,包括保险询问、索赔指引、追踪回访等服务。

4.作废保险合同中的就诊限定条件:凡因病情救治必要,作废保险合同中约定的就诊医院和指定用药限定,最大限度声援客户救治必要。

5.挑供预支赔款服务:当客户确诊为新式冠状病毒肺热后,对客户已支付的医疗费片面,在保险义务周围内可挑供预支赔款服务。

6.简化手续,快速理赔:在客户治疗过程中,渤海理赔人员将主动进走不中止回访。在得知客户治愈后,将以最简捷索赔手续,快速完善赔付。

宁靖财险广西分公司:

1.作废期待期:宁靖财险E家安康客户如确诊为新式冠状病毒肺热感染,作废30天期待期,直接进走理赔。

2.作废免赔额限定:宁靖财险E家安康客户如确诊新式冠状病毒肺热感染,作废1万元免赔额,入院费用全额赔付。

3.作废赔付比例限定:宁靖财险E家安康百万医疗客户如确诊新式冠状病毒肺热感染,不论有无社保,不论是否行使社保,均根据100%进走赔付。

4、作废理赔医院限定:因本次疫情需危险救治的客户,在国家认可的正途收治医院治疗,符合保险义务即可理赔,不限于保险合同约定的定点医院。

5.作废入院天数限定:因本次疫情需危险救治的客户,在国家认可的正途收治医院治疗,作废单次入院天数限定,入院期间费用100%赔付。

6.作废用药限定:保证疗效优先,有关医疗费用100%赔付。

7.简化理赔手续:因新式冠状病毒肺热导致身故、残疾、医疗费的客户,先走赔付,后补齐有关原料。

8.专人理赔服务请示:对于疑似或确诊客户,宁靖财险一经获守新闻,将安排专人对客户理赔予以全程请示。

9.挑供医疗费用垫付服务:对于确诊病例,挑供治疗费用限定垫付服务。

10.24幼时理赔受理:95589热线24幼时受理理赔报案,“宁靖财险”微信平台24幼时受理理赔申请。

永诚保险广西分公司:

1.多渠道受理报案,24幼时95552客服专线电话报案服务,全国各机构网点挑供就近报案、理赔服务。

2.积极主动排查客户出险新闻,多渠道获取患者名单。

3.开启理赔绿色通道,挑供医疗费用预支、垫付服务,如符合重疾标准,先赔付后挑供原料。

4.简化理赔手续、精简理赔原料。

5.开通无保单理赔服务,无需保单即可申请理赔。

6.人员就诊作废定点医院就诊限定。

7.作废保险期待期、免赔额以及自付比例的限定。

8.作废自付、私费药物的限定。

华泰产险广西分公司:华泰财险推出的百万医疗产品涵盖新式冠状病毒肺热的入院治疗义务,凡购买此产品的客户,符合承保条件出险的均可申请平常理赔。 此外,为准确做好有关理赔做事,华泰财险危险启动4大答急服务举措:

1.24幼时报案服务(4006095509)开通新式冠状病毒肺热的绿色报案通道,7*24幼时专线接听、全渠道报案受理及专人跟踪负责。

2.开通理赔“绿色通道”简化理赔手续原料,开通理赔“绿色通道”,简化索赔单证原料,挑高结案速度。

3.作废定点医院限定被保人到暂时救治医院就诊的,均按保险合同约定的定点医院处理。

4.启动特需案件预赔针对特需客户,挑前预支赔款,缓解客户经济压力。

鼎和产险广西分公司:现在吾司有关产品有短期健康保险全家福、安康福,可保障因疫情发生的清淡性疾病和庞大疾病,可报销医疗、入院等有关费用,保障额度300-600万元。对于本次新式冠状病毒肺热,鼎和保险主动反答,开通95393热线24幼时服务电话,盛开理赔绿色通道,启动答急处理机制。

安盛天平广西分公司:

1.95550挑供7x24幼时全天候报案受理及理赔询问服务。

2.开通绿色通道,如有客户因感染新式冠状病毒出险,立即安排专人给予理赔请示,全程帮忙客户完善索赔。

3.简化理赔手续,被新式冠状病毒感染的客户无需挑供保单,由理赔人员主动搜集有关单证。

4.积极垫付费用,对已经确诊的客户,公司核原形况准确后直接与医院有关垫付事宜。

5.作废医院限定,受到新式冠状病毒感染的客户可就近就诊,不限定医院级别,确保客户能快捷批准医疗服务,不延宕治疗时机。

6.做好预防宣传哺育做事,面向内外部客户与员工积极宣传新式冠状病毒预防知识,并给一切一线理赔人员配发口罩,保障他们的健康。

国寿财险广西分公司:

1.医疗保障隐瞒。中国人寿财险主要医疗产品(包括百万放心疗、整体补充医疗保险等),均隐瞒此疾病义务,能够为客户挑供医疗保障。

2.挑供绿色通道。开通24幼时95519/4008695519电话报案绿色通道,施走专人值班,第暂时间向客户挑供理赔服务。

3.主动跟进服务。主动有关医保、医院方,根据确诊名单、疑似名单排查客户,主动为客户挑供理赔服务。

4.快捷理赔服务。简化理赔手续,精简理赔原料,及时与客户疏导,挑供及时预赔服务。

5.人性化保障。作废条款中关于期待期限定,作废定点医院或医院级别限定(国家认可的正途医院即可)。

中银保险广西分公司:

1.分公司成立理赔答急做事组,实时关注疫情转折。

2.挑供24幼时报案受理服务,全国同一客服报案电话95566。

3.主动排查客户出险新闻,积极为客户挑供理赔服务。

4.对于因新式冠状病毒肺热诊治的客户,公司一经获守新闻,将立即安排专人对客户进走理赔请示。

5.对于因新式冠状病毒肺热诊治的客户,公司将简化理赔申请手续和理赔申请原料。

6.对于因新式冠状病毒肺热诊治的客户,以方便客户治疗为主,公司作废就诊医院限定。

7.为保证最好疗效,对于因新式冠状病毒肺热诊治的客户,可不受合同约定的自付私费药品及诊疗项现在限定,对症治疗的费用均可赔付。

8.开通理赔绿色通道,对符合保险义务的客户第暂时间落实赔付。

9.对于急需资金的客户,将议决特案预赔通道,为客户预支赔款,缓解客户就诊资金压力。

10.积极帮忙当局及有关职能部分做好疫情有关处置做事。

紫金保险广西分公司:

1.在产品开发上,暂无针对性产品,但百万医疗已在赔偿周围内。

2.理赔服务上,绿色通道,确诊可先走“人伤无忧郁”先走垫付,简化理赔手续和流程。

中华财险广西分公司:

1.危险启动答急处理预案,主动排查客户出险新闻。安放全省各机构做好防控和客户理赔服务做事,多渠道获取患者人员名单。

2.开通24幼时报案绿色通道,启动理赔绿色通道。优先反答感染新式冠状病毒出险客户的报案,向客户挑供详细的产品义务询问、理赔过程指引。简化医疗险索赔原料,第暂时间挑供理赔服务,确保赔款及时支付。

3.开通无保单理赔服务。对此次事件出险客户,无需挑供保单即可申请理赔。

4.风险挑示。主动有关客户,发送挑醒及慰问短信。

5.帮忙当局及有关职能部分做益处置做事。

华农保险广西分公司:

1.24幼时客户报案询问服务热线专线服务。客户可议决华农保险同一客户服务电话4000100000、“华农保险”微信公多号等途径进走报案和理赔询问。

2.开通危险入院医疗费用快速理赔垫付服务,对符合保险义务的申请,积极垫付理赔款,保障治疗需求。

3.简化理赔流程,开通绿色通道,客户可不挑供保单,直接议决微信报案并上传原料申请理赔,对于义务清晰的可预支赔款。

4.作废定点医院限定,客户在当局部分认可的正途医院治疗,一成首付符合保险义务即可理赔。

永安保险广西分公司:理赔方面已经做好答急预案,并成立答急幼组,分公司一把手及理赔经理为答急义务人,同时总公司请求每天报送疫情情况,永安广西分公司已经做好答对准备。

国任保险广西分公司:

1.24幼时理赔服务热线:客户服务热线4008667788,24幼时通顺,为客户挑供理赔询问、出险报案和医疗声援服务。

2.开通绿色服务通道:通盘理赔人员24幼时待命,并开通理赔服务通道,简化理赔流程和单证,主动帮忙客户及家属进走快速理赔。

3.主动有关客户、传播防疫知识:主动与卫生防疫部分疏导,实时关注疫情转折,主动有关客户及家属并挑供有关帮忙。

4.作废定点医院限定:在本次疫情中出险并治疗的不限定就诊医院周围。

5.挑前预支赔款:对确诊为该疾病而支付的医疗费用,公司依条款主动预支并及时支付理赔款。

中国人寿广西分公司:

1. 7×24幼时线上理赔服务。避免客户奔波,挑供寿险APP、微信理赔等线上理赔申请渠道。

2.作废纸质版理赔申请原料。线上申请理赔的客户,免挑交纸质理赔申请原料。

3.作废定点医院限定。客户不论是否批准定点医院治疗,公司均承担保险义务。

4.作废期待期限定。购买费用赔偿型医疗保险的客户,作废期待期限定。

5.作废药品及诊疗项现在限定。购买费用赔偿型医疗保险的客户,作废对治疗期间的药品及诊疗项现在限定

6.作废免赔额。购买费用赔偿型医疗保险的客户,作废免赔额的限定。

宁靖洋寿险广西分公司:

1.开通7*24幼时理赔服务热线。中国太保全国同一客服热线95500,7*24幼时为客户挑供理赔报案、询问等服务。

2.开通理赔快速服务绿色通道。对于确诊客户,公司将主动预支理赔款,如遇稀奇危险情况可行使现金支付给客户,以已足客户需求。

3.挑供专人理赔辅助服务。对于疑似或确认客户,公司在获知新闻后,将主动安排理赔服务专员为客户的理赔需求进走全程请示和辅助。

4.免保单理赔服务。对于确诊客户,理赔时由公司确认与承保新闻符合,即可直接启动快速理赔服务。

5.人性化理赔服务。理赔服务中偏重人文关怀,在尊重客户医院的基础上,以客户批准的时间和方式及时支付赔款,兑现保单准许。

6.确诊新式冠状病毒肺热的,理赔时吾们做出“五项作废限定”准许:(1)作废医院等级限定。对于确诊客户不在限定其就诊医院周围,需危险救治的客户,作废就诊医院的区域、等级、病房及定点医院请求。(2)作废期待期限定。如客户在期待期内确诊感染新式冠状病毒引首的肺热,不受医疗险条款期待期限定。(3)作废 “特定传染病”等免责事项。如客户确诊新式冠状病毒引首的肺热,不受医疗险条款中义务免除的限定。(4)作废医保周围限定。客户危险治疗期间发生的医疗费用,包括疾病用药、检查、治疗等,周详作废医保周围外的私费费用的赔付限定。(5)作废医疗险免赔额、免赔天数、免赔比例。如客户确诊新式冠状病毒引首的肺热,作废医疗险条款中对于免赔额、免赔天数、免赔比例的限定。

7.长途在线全天候服务。议决宁靖洋寿险官微,宁靖洋保险APP,洋洋客服机器人可挑供7*24幼时在线询问及自立办理营业。对必要面迎面办理的营业,客户可议决宁靖洋保险APP长途视频连接云柜面柜员"云幼福"就那些办理。

8.挑供客户疑似“新式冠状病毒肺热”症状询问服务。客户可在9:00-17:00期间致电95500,告知期待询问的内容,并留下有关方式。公司将安排“健康态——问大夫”服务的幼我健康顾问团队,给客户回电免费解答。

坦然人寿广西分公司:

1.营业办理方面,坦然人寿依托灵敏客服,为客户挑供依托金管家App的“不跑腿”指尖营业办理:

(1)7X24幼时在线服务:议决“AskBob幼桂圆”客服机器人,线上挑供营业办理、服务询问服务;

(2)客服柜员长途服务:空中门店为高风险、异域三方核身等营业需求挑供空中人造长途服务办理。

2.理赔服务方面,坦然人寿已在有关地区第暂时间成立答急处置做事组,实时关注疫情转折,开通绿色通道,为客户辛勤挑供“浅易便捷、友谊放心”的理赔服务:

(1)7X24幼时线上服务。线上完善理赔报案与申请;

(2)专人理赔辅助请示。对于疑似或确诊客户,坦然人寿一经获守新闻后,将安排专人对客户理赔予以全程请示;

(3)开通理赔绿色通道。根据医疗险、重疾险有关义务,公司将议决绿色通道,快速处理,第暂时间完善赔付;

(4)启动特案预赔服务。对于急需资金的客户,公司将议决特案预赔通道,为客户预支赔款,缓解客户就诊资金压力。

3.针对一切购买费用赔偿型医疗保险产品的客户,倘若感染新式冠状病毒(2019-nCoV)肺热,针对该疾病的治疗再推五大人文关怀举措:

(1)作废药品限定;

(2)作废诊疗项现在限定;

(3)作废定点医院限定;

(4)作废期待期限定;

(5)作废免赔额。

4.发布客户坦然挑示,依托金管家App为用户挑供健康管理“问大夫”服务,专科大夫团队7*24幼时轮流在线解答客户疑问,挑供一对一在线问诊。

新华人寿广西分公司:

1.主动挑供服务。主动排查疑似病例客户情况,多渠道获取疑似客户新闻,主动挑供理赔服务。

2.开通服务热线。公司7*24幼时报案及服务热线电话95567,受理客户报案和理赔服务询问。

3.开通绿色通道。春节伪日期间,总分公司理赔服务专案幼组全天候负责理赔营业处理,客户出险即安排专人予以全程理赔请示。

4.无保单办理赔。被冠状病毒感染的客户,无需挑供保单即可申请理赔,由理赔服务人员主动帮忙核实验证客户身份,病历等理赔原料可由理赔服务人员主动与医疗机构有关、获取,拍照免交原首单证。

5.开通预支服务。对于就诊资金有压力的客户,公司主动由理赔服务人员为客户预支理赔款项,解决客户实际难得,更好地发挥保险保障作用。

6.作废医院限定。受到新式冠状病毒感染的客户,可就近就诊,不受条款约定的医院级别限定,确保客户及时批准医疗服务。

7.挑供人文关怀。因新式冠状病毒肺热导致身故、残疾、庞大疾病的客户及家属,公司主动上门服务,简化理赔单证手续,上门慰问和送赔款。

8.做好卫生宣教。面向营业队伍、通俗客户做好疾病预防知识宣教,积极帮忙当局及有关职能部分做好此次事件的处置做事。

泰康人寿广西分公司:

1.危险启动答急处置预案,总公司成立由常务副总裁黄新平为组长的处置领导幼组,安放36 家分公司做好疫情防控和客户理赔服务做事。

2.对外发布声明,清晰因感染新式冠状病毒引首的疾病属于平常赔付周围!医疗险作废30 天不悦目察期,作废免赔额,并可挑前预支赔款。

3.开通24 幼时报案绿色通道,优先反答感染新式冠状病毒出险客户的报案。

4.主动有关客户,发送挑醒及慰问短信。

5.主动有关医保、医院方、代理人,根据患者名单排查客户,主动为客户挑供理赔服务;

6.开通无保单理赔服务:针对一切出险的客户,无需挑供保单即可申请理赔;

7.简化理赔手续:因感染新式冠状病毒导致身故、庞大疾病、医疗的客户,简化理赔申请所需的原料;

8.作废条款中关于定点医院或医院级别的限定。

截止现在,泰康人寿广西分公司已确定广西北海被阻隔患者中有2名泰康人寿的客户,泰康人寿北海中支已与客户取得有关。

坦然养老险广西分公司:

1.作废药品限定。

2.作废诊疗项现在限定。

3.作废期待期限定。

4.作废免赔额。

5.作废定点医院限定:受此次疫心理染的客户,可就近就诊,不受条款约定的医院级别限定。

6.主动挑供服务: 主动获取伤亡名单并进走排查,及时为出险客户及家属挑供温暖便捷的服务。

7.开通绿色理赔通道:春节伪日期间,对此次疫情患病客户的理赔申请,将安排专人全程予以请示并优先处理。

8.无保单办理理赔:出险客户,经核实保单基本新闻与公司新闻库合合,可进走无保单受理。

9.简化理赔申请手续:

(1)经医院清晰诊断、且经理赔审核后对符合合同约定重疾、残疾给付条件的,可不再另走判定。

(2)经当局有关部分确认物化亡并在物化亡名单中正式公布的客户,客户家属可根据物化亡名单先走申请身故理赔,无需挑供物化亡表明原料。

10、理赔款预支:对于在医院救治的客户,吾司主动挑供预支理赔款服务,缓解客户就诊资金压力。

宁靖人寿广西分公司:

1.开通95589热线24幼时受理理赔报案,“秒赔”平台24幼时受理理赔申请。

2. 吾司一切医疗险、重疾险、寿险均可承担本次疫情对答的赔付义务;

3.因新式冠状病毒肺热导致身故、残疾、庞大疾病,先走赔付,后补齐有关原料;

4.作废重疾险、医疗险期待期;

5.作废赔付医院限定;

6.作废用药及治疗方式限定;

7.作废私费项现在赔付限定;

8.挑供治疗费用限定垫付服务。

9.主力医疗险超e保2018,在专门时期及时准许,针对新式冠状病毒肺热的入院治疗,作废原有1万免赔额,一切有关入院医疗费用0免赔。

人保寿险广西分公司:

1.因新式冠状病毒肺热引首的重疾、医疗或者疾病身故,作废条款期待期限定。

2.作废“特定传染病免责限定。

3.作废耗用赔偿型医疗保险免赔额的限定。

4.作废医疗险案件就诊医院限定。

5.作废药品类别、私费用药等限定。

6.对于治疗中的重症患者可进走预支赔款或垫付医疗费服务。

中信保诚人寿广西分公司:

1.亲昵关注事件挺进,根据当地当局、卫健委及监管部分的同一安放,积极合作当局开展各项答对做事。

2.24幼时理赔报案受理:客户可议决4008-838-838进走事故报备,或关注中信保诚人寿官方微信线上完善事故报备或理赔申请。

3.开通理赔绿色通道:对于出险客户启动理赔绿色通道,为客户挑供主动、快捷理赔服务。

4.启动浅易理赔流程:作废理赔医院限定,简化理赔手续,确保赔款及时支付。

民生人寿广西分公司:

1.危险启动答急处置预案,总公司成立由执走委员会委员徐初斌为组长的处置领导幼组,安放25家分公司做好疫情防控和用户理赔服务做事。

2.开通24幼时报案绿色通道,优先反答感染新式冠状病毒出险用户的报案;全国同一客服电话95596-9,微信公多号“民生保险” 。

3.主动有关医保、医院方、代理人,根据患者名单排查用户,及时为用户挑供理赔服务。

4.若被医院确诊为新式冠状病毒肺热,公司将安排专人对用户挑供全程理赔请示服务。

5.作废定点医院限定,作废医院级别限定。

6.作废自付私费药品及诊疗项现在限定。

7.作废医疗险期待期限定。

8.作废医疗险免赔额限定。

9.简化理赔手续,因感染新式冠状病毒导致身故、庞大疾病、医疗的用户,简化理赔申请原料。

10.开通无保单理赔服务,一切出险的用户,无需保单即可申请理赔。

合多人寿广西分公司:

1.总公司成立答急幼组,同一安放各分公司疫情防控和理赔服务做事。

2.声明因感染新式冠状病毒肺热就诊发生医疗费用、或病情达到重疾赔付标,可根据保险合同约定平常理赔。

3.挑供电话、官微、官网、客服柜面、保单服务人员等多渠道24幼时报案受理及理赔询问服务;合多人寿全国同一客服报案电话95515。

4.主动排查客户出险新闻:多渠道获取患者名单,主动排查客户,主动挑供理赔服务。

5.开通理赔绿色通道:理赔查勘服务人员及作业人员24幼时待命,发现吾司客户出险启动理赔绿色通道快速处理。

6.四减免、四作废:简化理赔申请原料,减免保单、申请书、银走账户复印件及就诊收据;作废定点医院限定、作废私费药及私费诊疗项现在限定、作废不悦目察期、作废免赔额。

7.挑供预支赔款服务:客户已确诊导致就医,初步判定符合保险义务,即可在保险义务周围内挑供预支赔款服务。

富德生命人寿广西分公司:

1.挑供多栽理赔报案方式。启动答急机制,开通24幼时报案服务电话95535;吾司客户还能够议决微信、官网等方式进走理赔报案。

2.竖立绿色理赔通道,挑供上门理赔服务。对于走动未便的客户,吾司挑供上门理赔服务。

3.简化理赔申请手续。确认此次事故出险客户,无需挑交保险合同、事故表明等理赔原料;经当局部分确定因本次事故导致物化亡的客户,免交物化亡表明原料。

4.作废医院、私费药限定。客户因本次事故导致发生医疗救治,就诊医院不受定点医院、私费药限定。

5.理赔预支。客户因本次事故导致发生医疗救治、残疾、身故的,先予支付赔款。

阳光人寿广西分公司:

1.开通24幼时报案及服务热线95510,处理出险客户各栽需求。

2.启动理赔答急机制,开启理赔绿色通道,开展理赔主动服务做事。

3.简化理赔手续:因本次事故导致身故、残疾、庞大疾病的客户,简化理赔申请原料手续,稀奇庞大案件结案后主动上门送赔款。

4.作废医疗险定点医院限定。因本次事故出险的客户,可不受保险合同约定的就诊医院限定。

5.作废自付私费药品及诊疗项现在限定。客户因本次事故而发生门诊或入院治疗的,可不受合同约定的自付私费药品及诊疗项现在限定。

6.阳光人寿团险渠道推出《春节放心卡》,保障期间14天,涵盖急性病身故医疗义务(包含:新式冠状病毒感染的肺热)。保费15元,保险义务包括:急性病身故额度6万元,急性病医疗(免赔额100元,赔付比例90%),急性病身故丧葬费2万元。

泰康养老广西分公司:

1. 总公司启动答急预案,湖北、深圳、北京、广东成立专项做事组安放客户理赔。

2. 开通新式冠状病毒肺热的报案绿色通道。

3. 主动有关医保、医院方、代理人,根据患者名单排查客户,主动挑供理赔服务。

4. 开通无保单理赔服务:针对一切出险的客户,免挑供保单理赔。

5. 简化理赔手续:因病毒感染导致保险事故(如身故/残疾/医疗等)的客户,简化理赔申请原料。

6. 作废理赔医院限定:作废条款中入院的医院级别限定。

7. 开通24幼时客户报案询问热线95522,此外广西分公司报案电话如下:13878886360 / 13397776948。

宁靖养老广西分公司:

1.启动理赔快速反答机制,并优先给予理赔绿色通道处理。

2.已启动理赔报案热线服务,出险客户可拨打电话15972105478、18607206209理赔报案专线进走报案,或者议决客服热线95589进走询问。

3.亲昵关注本次疫情导致的伤亡情况,主动排查客户出危险况,如有伤亡人员新闻,将在第暂时间开展有关理赔做事。

4.作废医院限定。对于因本次疫情出险客户的危险救治,将作废二级以上医院的限定。

5.简化理赔申请手续。对于当局组织公布的本次疫情有关物化亡名单,将简化理赔手续。

6.向客户转发关于疾病预防、就诊医院及就诊流程的有关新闻。24幼时全国报案电话:95589。理赔有关电话: 15972105478。

农银人寿广西分公司:

1.开通24幼时客户报案询问热线。95581/4007795581,为客户挑供24幼时报案及在线询问服务。

2.作废定点医院就诊限定。客户就诊医院可突破条款约定的二级及以上医院限定。

3.简化理赔手续。针对一切出险的客户,可进走无保单理赔。对于身故客户,免除各项物化亡表明单证请求,以当局公布名单为准向受好人赔付身故保险金。对本次事故中出险客户优先立案、优先审核、优先付款。

4.辛勤做好理赔答急服务及客户家属安慰做事。不息关注事件挺进,积极排查,根据监管请求辛勤做好理赔答急服务及客户家属的安慰做事。一旦发现吾司客户出险,将立即开通绿色通道开展理赔服务,并帮忙当局及有关职能部分做好有关处置做事。

工银安盛人寿广西分公司:

1.二十四幼时全方位受理客户报案。议决全国同一客服热线95359及微钦佩务号、“满e保”app二十四幼时全方位受理客户报案。

2.施走全电子化理赔申请。工银安盛人寿客户申请理赔时无需挑供纸质理赔申请原料,可议决官微或“满e保”app自立拍照方式上传有关单证直接完善理赔申请。

3.作废保险合同关于医院等级的限定。因新式冠状病毒肺热就诊治疗的客户,其就诊医院周围不受保险合同条款规定的医院等级限定。

4.作废保险合同关于医疗费用私费项现在标限定。客户因新式冠状病毒肺热发生就诊治疗的,工银安盛人寿承担非医保报销周围的医疗费用。

5.危险排查客户出危险况,挑供有关帮忙。亲昵关注搜集患者名单,积极排查、追求公司客户,主动有关挑供有关帮忙及上门慰问服务。

国富人寿保险股份有限公司:

1.24幼时在线理赔服务。如有客户出险,能够议决国富人寿保险官方微信和全国同一客服电话400-694-6688向吾司报案和询问。

2.开通理赔绿色通道。对于因本次疫情出险的理赔客户,公司开通理赔绿色通道,优先处理,快速理赔。

3.简化理赔手续和条件。一是无保单理赔服务:客户申请理赔无需挑供保单。二是作废定点医院限定服务:对于因本次疫情需危险救治的客户,公司不再限定其就诊医院周围。

中邮保险广西分公司:

1.全天候批准理赔报案和询问,24幼时理赔服务热线电话为4008909999、956077,或关注中邮保险官微进走报案,优先反答感染新式冠状病毒出险客户的报案;

2.开通理赔绿色通道处理,在第暂时间对出险客户完善赔付和有关理赔做事;

3.作废理赔定点医院限定;

4.作废医保私费药品限定,私费药品纳入保障周围;

5.简化理赔申请手续,施走无保单理赔;

6.简化理赔办理流程,对报案客户安排专人全程请示;

7.启动优先给予机制,因新式冠状病毒肺热导致身故、庞大疾病的客户,可在申请后先走赔付。

建信人寿广西分公司:

1.开通理赔报案绿色通道。95331全国服务热线24幼时专人负责解答理赔疑问、受理理赔报案;客户也可关注建信人寿公多号自立办理理赔申请,无需挑供纸质理赔申请原料。

2.主动服务,贴心关怀。议决当局权威发布渠道主动排查确诊客户,一经发现及时有关客户确认,第暂时间为客户送上贴心关怀。

3.简化手续,先走赔付。经各级疾控中央确诊感染新式冠状病毒肺热的客户,对于确定属于保险义务的片面予以先走赔付。

4.启动特案理赔机制。对于经各级疾控中央确诊感染新式冠状病毒肺热的客户,作废治疗医院等级限定,作废自付私费药品及诊疗项现在限定。快速 5. 快速理赔,升迁时效。经确认属于保险义务周围的,当日完善理赔审核和支付。

(广西保险走业协会 李霞、罗荣敏、陈星浪 清理)

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